Termos de serviço

Termos de Serviço

Visão Geral

Bem-vindo(a) à SORELLEA.

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e o uso do nosso site, produtos, serviços, conteúdos, ferramentas e funcionalidades disponibilizados pela SORELLEA.

Ao acessar nosso site, navegar pela loja ou realizar uma compra, você concorda com estes Termos de Serviço, bem como com nossa Política de Privacidade, Política de Frete, Política de Trocas e Devoluções e demais políticas publicadas em nosso site.

Caso não concorde com estes Termos, recomendamos que não utilize nossos serviços nem realize compras em nossa loja.

1. Acesso e Uso da Loja

Ao utilizar nosso site, você declara que possui idade legal para realizar compras online no país em que reside ou que possui autorização de um responsável legal.

Você concorda em utilizar nosso site apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. É proibido usar a loja de qualquer forma que possa prejudicar seu funcionamento, comprometer sua segurança ou violar direitos da SORELLEA, de outros clientes ou de terceiros.

2. Informações da Conta e Dados do Cliente

Para realizar uma compra, você poderá precisar fornecer informações como nome, e-mail, endereço de entrega, dados de pagamento e outras informações necessárias para o processamento do pedido.

Você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

A SORELLEA não se responsabiliza por atrasos, falhas na entrega ou problemas no processamento do pedido causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

3. Produtos

Fazemos o possível para apresentar nossos produtos da forma mais precisa possível, incluindo descrições, imagens, cores, tamanhos, medidas e demais informações relevantes.

No entanto, pequenas variações podem ocorrer, especialmente em relação às cores, devido à iluminação das fotos, configurações de tela, monitor ou dispositivo utilizado pelo cliente.

A SORELLEA não garante que a aparência exata do produto exibido na tela será idêntica ao produto recebido, embora trabalhemos para manter as informações e imagens o mais fiéis possível.

Reservamo-nos o direito de alterar descrições, preços, disponibilidade e características dos produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.

4. Tamanhos e Medidas

Disponibilizamos informações de tamanho e medidas sempre que possível para ajudar o cliente a escolher a melhor opção.

É responsabilidade do cliente verificar a tabela de medidas antes de finalizar a compra.

Algumas peças podem ter modelagem mais ajustada, ampla ou estruturada, conforme indicado na descrição do produto.

5. Pedidos

Ao realizar um pedido em nosso site, você está fazendo uma oferta de compra dos produtos selecionados.

A confirmação automática do pedido não significa necessariamente aceitação final. A SORELLEA reserva-se o direito de aceitar, recusar, cancelar ou revisar pedidos em casos como:

erro de preço;
produto indisponível;
suspeita de fraude;
dados incompletos ou incorretos;
problemas no processamento do pagamento;
qualquer outro motivo considerado necessário para segurança da loja e do cliente.

Caso um pedido seja cancelado após o pagamento, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado e de acordo com os prazos da instituição financeira responsável.

6. Preços, Promoções e Pagamentos

Todos os preços apresentados em nosso site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Promoções, cupons de desconto, ofertas sazonais e campanhas especiais podem ser encerrados, alterados ou suspensos a qualquer momento, a critério da SORELLEA.

O preço válido será aquele exibido no momento da finalização do pedido.

Você concorda em fornecer informações de pagamento válidas, verdadeiras e completas. Ao realizar uma compra, declara estar autorizado(a) a utilizar o método de pagamento informado.

A SORELLEA não armazena dados completos de cartão de crédito. Os pagamentos são processados por provedores de pagamento seguros e autorizados.

7. Frete e Entrega

Atualmente, a SORELLEA realiza entregas para o Reino Unido.

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar conforme localização, transportadora, disponibilidade do produto, períodos promocionais, feriados, alta demanda ou fatores externos fora do nosso controle.

Após o envio do pedido, o cliente poderá receber um código de rastreamento, quando disponível.

A SORELLEA não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, informações incorretas de endereço, ausência do destinatário ou eventos fora do nosso controle.

Para mais informações, consulte nossa Política de Frete.

8. Trocas, Devoluções e Reembolsos

Trocas, devoluções e reembolsos serão tratados de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para ser elegível a uma troca ou devolução, o produto deverá estar sem uso, sem sinais de lavagem, sem danos, com etiquetas, embalagem original quando aplicável e dentro do prazo informado em nossa política.

A SORELLEA reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições estabelecidas.

9. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção, liquidação, campanha sazonal ou com desconto especial podem estar sujeitos a condições específicas de troca ou devolução.

Sempre consulte a descrição do produto e nossa Política de Trocas e Devoluções antes de finalizar a compra.

10. Erros, Imprecisões e Omissões

Eventualmente, nosso site poderá conter erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas a preços, descrições, promoções, disponibilidade, prazos de entrega ou outras informações.

Reservamo-nos o direito de corrigir qualquer erro, alterar informações ou cancelar pedidos caso alguma informação esteja incorreta, mesmo após a realização da compra.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site da SORELLEA, incluindo textos, imagens, logotipo, design, identidade visual, gráficos, vídeos, descrições de produtos, banners e demais elementos, pertence à SORELLEA ou é utilizado mediante autorização/licença.

É proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, vender, republicar ou utilizar qualquer conteúdo do nosso site sem autorização prévia por escrito.

O nome SORELLEA, bem como sua identidade visual, logotipo e elementos de marca, não podem ser utilizados sem autorização.

12. Links de Terceiros

Nosso site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A SORELLEA não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas, práticas, segurança ou funcionamento de sites de terceiros.

Ao acessar links externos, você estará sujeito aos termos e políticas desses respectivos sites.

13. Ferramentas e Serviços de Terceiros

Podemos utilizar ferramentas, aplicativos, plataformas, gateways de pagamento, soluções de envio, serviços de análise, automações de marketing e outras tecnologias de terceiros para operar nossa loja.

Essas ferramentas são fornecidas por empresas independentes, e o uso delas poderá estar sujeito aos termos e políticas desses terceiros.

14. Privacidade e Dados Pessoais

O uso dos seus dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com a coleta, uso e tratamento de seus dados conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Recomendamos que você leia a Política de Privacidade para entender como seus dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

15. Comentários, Avaliações e Feedbacks

Ao enviar avaliações, comentários, fotos, sugestões ou qualquer outro conteúdo para a SORELLEA, você nos concede o direito de utilizar esse conteúdo para fins comerciais, promocionais, operacionais e de melhoria dos nossos serviços.

Você declara que o conteúdo enviado é verdadeiro, não viola direitos de terceiros e não contém linguagem ofensiva, ilegal, abusiva, discriminatória ou enganosa.

Reservamo-nos o direito de remover, editar ou não publicar qualquer avaliação ou comentário que viole estes Termos ou nossas diretrizes internas.

16. Usos Proibidos

Você não poderá utilizar nosso site ou serviços para:

violar leis ou regulamentos aplicáveis;
infringir direitos de propriedade intelectual;
transmitir vírus, malware ou códigos prejudiciais;
praticar fraude, phishing, spam ou atividades maliciosas;
coletar dados de outros usuários sem autorização;
interferir na segurança ou funcionamento do site;
tentar acessar áreas restritas da loja;
usar bots, ferramentas automatizadas ou scraping sem autorização;
publicar conteúdo ofensivo, falso, abusivo, difamatório ou ilegal.

Podemos suspender ou bloquear o acesso de qualquer usuário que viole estes Termos.

17. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a SORELLEA não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do nosso site, produtos ou serviços.

Não garantimos que o site estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros, falhas, vírus ou instabilidades técnicas.

Nosso compromisso é trabalhar para oferecer uma experiência segura, clara e confiável, mas não podemos garantir que todos os serviços estarão livres de interrupções ou eventos fora do nosso controle.

18. Isenção de Garantias

Os produtos e serviços são fornecidos conforme apresentados em nosso site.

Embora nos esforcemos para manter informações precisas e atualizadas, não garantimos que todos os conteúdos, descrições, imagens, prazos ou informações estarão sempre livres de erros.

Nada nestes Termos limita direitos legais do consumidor que não possam ser excluídos de acordo com a legislação aplicável.

19. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a SORELLEA, seus responsáveis, colaboradores, parceiros, fornecedores e prestadores de serviço de quaisquer reclamações, perdas, danos, responsabilidades, custos ou despesas decorrentes de:

violação destes Termos;
uso indevido do site;
violação de leis aplicáveis;
violação de direitos de terceiros;
envio de informações falsas, incorretas ou enganosas.

20. Alterações nos Termos

A SORELLEA reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir estes Termos de Serviço a qualquer momento.

As alterações entrarão em vigor a partir da publicação da versão atualizada em nosso site.

É responsabilidade do cliente revisar periodicamente esta página. O uso contínuo do site após alterações constitui aceitação dos novos Termos.

21. Lei Aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com as leis aplicáveis ao local de operação da SORELLEA e às normas de proteção ao consumidor aplicáveis.

Caso haja qualquer disputa, as partes deverão buscar uma solução amigável antes de qualquer medida formal.

22. Informações de Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

SORELLEA
E-mail: support@sorelleaofficial.com
Nome comercial: SORELLEA
Endereço comercial: Rua Pedro Pereira da Silva Quadra 25 Lote 426, Cristalina GO, 73850-000, Brasil

Última atualização: 30/06/2026