Política de Frete

Na SORELLEA, queremos que sua experiência de compra seja simples, clara e segura. Por isso, reunimos abaixo as principais informações sobre envio, prazos e acompanhamento do pedido.

Processamento do Pedido

Após a confirmação da compra, o pedido passa por um período de processamento antes do envio.

O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.

Durante períodos de alta demanda, promoções ou datas especiais, esse prazo poderá sofrer pequenas alterações.

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento, quando disponíveis.

Envio para o Reino Unido

Atualmente, realizamos entregas para o Reino Unido.

O prazo estimado de entrega é de:

5 a 12 dias úteis após o envio

Esse prazo pode variar de acordo com a região, transportadora, feriados, alta demanda ou eventuais atrasos logísticos.

Frete Grátis no Reino Unido

A SORELLEA pode oferecer Frete Grátis para o Reino Unido em pedidos elegíveis.

As condições de frete grátis, quando disponíveis, serão informadas no site ou durante a finalização da compra.

Rastreamento do Pedido

Quando o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, caso o rastreamento esteja disponível para o seu pedido.

As informações de rastreio podem levar até 48 horas para serem atualizadas após o envio.

Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente conferir corretamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

A SORELLEA não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causados por endereço incorreto, incompleto ou preenchido de forma inadequada.

Caso perceba algum erro no endereço após a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para corrigir as informações antes do envio do pedido.

Pedidos com Atraso

Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como problemas com transportadoras, feriados, alta demanda ou verificações logísticas.

Se o seu pedido estiver demorando mais do que o esperado, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos ajudar.

Pedido Perdido ou Não Recebido

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, entre em contato conosco informando o número do pedido.

Nossa equipe irá verificar a situação e orientar você sobre os próximos passos.

Pedidos com Mais de um Produto

Em alguns casos, pedidos com mais de um item podem ser enviados em pacotes separados, dependendo da disponibilidade dos produtos e do local de envio.

Caso isso aconteça, você poderá receber mais de um código de rastreamento.

Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre o envio ou acompanhamento do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Equipe SORELLEA
E-mail: support@sorelleaofficial.com